Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu na webovej stránke rastoniv.eu.

2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

2.1. Objednávka tovaru sa uskutočňuje vyplnením a odoslaním objednávkového formulára na webovej stránke.

2.2. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a že s nimi súhlasí.

2.3. Kúpna zmluva vzniká momentom doručenia potvrdenia objednávky predávajúcim kupujúcemu na e-mailovú adresu alebo telefonicky.

2.4. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípade, že tovar už nie je dostupný alebo sa zmenila cena tovaru u dodávateľa. V takom prípade bude kupujúci bezodkladne informovaný.

3. Cena tovaru a platobné podmienky

3.1. Ceny tovaru sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH a všetkých poplatkov.

3.2. Platba za tovar sa uskutočňuje na dobierku v hotovosti pri prevzatí tovaru od kuriéra.

3.3. Dodanie tovaru na území Slovenskej republiky je bezplatné.

4. Dodanie tovaru

4.1. Tovar je doručovaný kuriérskou službou na adresu uvedenú v objednávke.

4.2. Štandardná dodacia lehota je 1-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky.

4.3. Kupujúci je povinný prevziať tovar pri dodaní a skontrolovať jeho neporušenosť.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

5.1. Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia důvodu do 14 dní od prevzatia tovaru v súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.

5.2. Pre uplatnenie práva na odstúpenie musí kupujúci informovať predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad e-mailom na [email protected]).

5.3. Pri odstúpení od zmluvy musí byť tovar vrátený nepoužitý, v pôvodnom obale a s kompletným obsahom.

5.4. Predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté platby najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

6. Reklamácie a záruka

6.1. Na tovar sa vzťahuje záruka v trvaní 24 mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim.

6.2. Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu vady tovaru v záručnej dobe u predávajúceho.

6.3. Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na [email protected] alebo telefonicky na +421 2 3852 8492.

7. Záruka vrátenia peňazí

7.1. Okrem zákonného práva na odstúpenie od zmluvy ponúkame aj dobrovoľnú 60-dňovú záruku vrátenia peňazí.

7.2. Ak nie ste spokojní s produktom, môžete ho vrátiť do 60 dní od prevzatia a my vám vrátime plnú kúpnu cenu.

7.3. Podmienkou je vrátenie minimálne 75% produktu v pôvodnom obale.

8. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov kupujúceho sa riadi Politikou ochrany osobných údajov, ktorá je dostupná na tejto stránke.

9. Upozornenie k produktom

10. Záverečné ustanovenia

10.1. Tieto VOP sú platné a účinné od 1. januára 2026.

10.2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Nové znenie VOP bude zverejnené na webovej stránke a bude účinné odo dňa zverejnenia.

10.3. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa.

10.4. Riešenie sporov vzniknutých na základe kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim prislúcha všeobecným súdom Slovenskej republiky.

11. Alternatívne riešenie sporov

V prípade, že sa kupujúcemu nepodarilo vyriešiť problém priamo s predávajúcim, má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo na subjekt alternatívneho riešenia sporov:

Platforma EÚ pre online riešenie sporov: ec.europa.eu/consumers/odr

12. Kontaktné údaje